工作中与他人的相处
在美国职场，有80%的离职原因，是因为与上司关系不和；而今年5月，中国人民大学人力资源研究所，关于“2006年上班族工作和谐指数调查”中也显示，超过40%的被调查者在工作中与他人的关系并不和谐。
语言不通、地域差别、成长背景、知识结构、价值观念、表达方式、情绪因素、客观环境……太多种“可能”会造成人与人之间出现“伪沟通”。尤其是在办公室这样一个团结与独立同在，公利与私欲齐飞的环境里，达成有效沟通显得更重要也更困难。
或许，一次面对面的倾心交谈，一场周末的同事聚会，一封QQ或MSN的群发邮件，一回认真的倾听，一个好心的建议，一种发自肺腑的赞叹和欣赏都会给久处办公室的我们一次良好的沟通机会。也许最好的沟通方式就是：用心告诉他。
冷言：我跟同事没话说
冯云帆 行政人员 24岁
大学毕业后，我按照父母的意愿做了行政，和很多同学相比，我的工作实在很轻松。我并不排斥这种悠闲的工作状态，令我不舒服的是办公室的氛围。那些年长的同事凑在一起总是东家长西家短，他们讨论的话题不外乎某某领导升职啦；谁在外面养二奶，被老婆发现，闹得很厉害；要不然就一起议论自家小孩，我女儿外语比赛拿奖了，她儿子钢琴十级了。
每次他们七嘴八舌，我感觉特烦，在我看来，这些话题挺无聊的，我一点兴趣都没有。一开始他们还想拉我一起聊，后来看我实在没兴趣也就算了。久而久之，我变成了部门的“独行客”。本来我也无所谓，但发展到后来，他们故意孤立我。就连很多涉及工作的事情，我也总是最后一个才知道。“假清高”、“人家是大学生，品味不一样”诸如此类的冷言冷语，时不时传到我耳朵里，听得我很郁闷。
在这种环境下呆久了，人会有种很压抑的感觉，就在我越来越不开心，寻思着是不是要跳槽的时候，单位组织了一次心理咨询活动。通过咨询师的帮助，我才知道，我在同事眼中的形象也不怎样。比如曾为我介绍过对象的张姨就说：“小姑娘刚来的时候蛮讨人喜欢的。文文静静，很乖巧的样子。我还很热心地帮她介绍过男朋友呢。哪知道她脾气这么怪。我们在聊天，她没兴趣，一个转身就走人，招呼也不打。转一圈回来，看我们还在聊，她就很生气的样子，回到座位上，电脑打得噼啪响。给谁看脸色呀？”
面对日益尴尬的办公室生存环境，我实在想不出有什么好的解决办法。
专家支招：冯云帆与同事不合，受到孤立，很大程度上是由她自己的性格造成的。她对同事的话题没兴趣，并视之低俗，而且把这种鄙视的态度流露了出来，自然令同事很不开心，从而疏远她。
冯云帆应该了解，她不可能强求同事的兴趣爱好都和她一样，尤其是对于这些有年龄、背景差距的同事。为了今后的工作开展以及个人升迁，冯云帆需要尽快改善人际关系。她要做的很简单，对同事多点理解和忍耐。对他们的话题没兴趣时，别着急走开，也可以争取自己主导话题，把议论引导到自己感兴趣的事情上。当然，话题转换不要太突兀，可以选择别人亦感兴趣、自己也不排斥的话题。与同事慢慢熟悉起来，摆脱孤立状态。
当然对冯云帆的同事来说，道理也一样。很多人在与人沟通时都有这样一个误区：希望通过沟通控制别人听命于他/她，否则就会失控，怀疑别人对他/她心存恶念。冯云帆只是对大家的话题不感兴趣，同事们也完全没有必要对其冷眼相待。
冷淡：升职后哥们不见了
Jason 手机设计师 28岁
像往常一样，我本来打算今天中午叫上几个哥们儿一起去公司附近新开的湘菜馆吃午饭。但当我开完会从办公室出来时，却发现那几个人已不见踪影。问隔壁部门，才知道他们已经相约去吃饭了。又是这样，我的心里不禁紧了紧。总觉得自打自己升为部门经理后，同事对我的态度越来越疏远了。
开始时，我觉得还可以理解，原本平级的同事成自己的领导了，有些不适应也很正常。可问题渐渐愈来愈严重了。吃饭之类的集体活动，原来几个关系较好的哥们从来不叫我了，勾肩搭背的动作也早没了，打球或者健身也不像从前那样扯着我一起去了，就连说话都非常少。我还记得有一次，大伙儿正在兴致勃勃地商量周末K歌的事，我为了融合进去，就主动凑过去说自己请客，可大家却像是一下没了兴趣，这个说想起来要加班，那个说女朋友不答应去，要改期……弄得我尴尬不堪。
而在工作上，我更是觉得他们不合作，指挥起来格外辛苦，一来二去多了，我经常忍不住要发火，可即使发火，对方反应仍旧不大，如同拳头打在棉花上。后来，我找到老板反映了这一情况，但老板认为，都是同事，他出面处理，就怕压得了一时，压不了一世，所以最好还是由我自己多和同事沟通比较合适，他所能做的只是在公司大会上呼吁大家对新领导多多支持。
我觉得老板的建议比较中肯，于是在一个周末，我私下约了一个哥们儿吃饭后，才知道，自己新官上任三把火烧得大家很不满，大家都觉得我和没有上任前的为人风格差别太大，当上经理后把质量管理的那套用在员工管理上，显得不近人情过于苛刻。特别是某天，当我严厉批评了一位同事后，他很愤怒在办公室里说了句“不就是升职了么，有什么了不起”，彻底引发了大家的不满，所以大家决定结成同盟，让我不好过。
专家支招：就如Jason想的那样，提升之后，原来的平级变成上级，很可能会招来不满和嫉妒，进而对他退避三舍。可同事愈来愈生疏，连好哥们都不理他，必定另有问题。要找到原因就得开诚布公地与下属倾谈，而过去的哥们儿是最好的突破口。所以，像Jason这样内部提拔的领导需格外注意管理艺术。切不可因为下属都是过去平级的，就着急树立权威。对Jason来说，当务之急是承认自己因经验不够而在领导工作上的失当，以求重新获得认可。另一方面，Jason需改变管理方式，大事上坚持原则，一些小事如能通融的话，便做个人情，不必太苛刻。
冷面：从红人到雪藏
Rose 外企客户经理 30岁
非常苦恼。已经两个星期了，“头儿”居然没跟我说过一句话，开始我还抱着期待的心情，以为他气消了就好了，可谁知道，事情一直没出现转机，前两天我鼓足勇气试图和他沟通，也被他对我视而不见的表情给挡了回来……
其实，我个人觉得我和部门陈经理之间并无大的矛盾。事实上，在我刚进公司时，他对我的印象还很好。不仅多次在同事面前夸奖我英文了得，甚至轻易不给新员工的出国机会，他也会力排众议地让我去。但凡事都是双刃剑，因为广州的这家分公司开设不久，很多事情都在草建阶段，而刚从其他公司“空降”过来的陈经理为了确立地位，压力就特别大，而他又是个不折不扣的“完美主义者”，给我压了很多担子。一开始，为了报答他的赏识，我真是尽心尽力、鞍前马后地效劳，只要是他交代的事情，我就算通宵加班也要赶出来。但由于没完没了的工作和单身生活无人照顾，我的身体和精神很快就垮了，不仅在身体里发现了肿块，有段时间，甚至怀疑自己患上了抑郁症，对陈经理这种疯狂的工作方式也越来越反感。但因为他毕竟是我的上司，而且曾经对我如此器重，因此我一直不知道怎样开口和他谈论我的感受，只是一次次在他交给我任务时有了怠工和抵制的情绪。
可能是这种情绪让陈经理察觉了，于是在以后的日子里，他把本该我做的工作，也故意让其他人去做，完全把我“干晾了起来”，说实话，从身体的角度来说，我私下倒认为这样也挺好，可以趁机调整调整。但我很快发现了自己的幼稚：与工作一起被剥夺的还有我应该得到的机会和福利，甚至经理和同事对我的共同冷遇……有时候，我觉得自己简直像被打进了“冷宫”，因此变得更加压抑沉闷，工作生活一团糟。
专家支招：Rose当务之急是与上司长谈。谈话不要选择办公室等正式场合，而是应该挑在节假日或比较轻松的吃饭时间，诚恳地将自己的困难和压力向上司倾诉，一味地用沉默来对抗，只会让双方的关系更为紧张。如果上司拒绝沟通，那么Rose可退而避之，申请调离部门或另换一份工作，脱离这种不利因素的恶性循环。其次，要在精神上放松对这件事的紧张程度，培养良好的情绪，注意饮食调节，保持良好的睡眠，积极参加体育锻炼。（
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